Sprachlosigkeit am Telefon. Die Suche nach den passenden Worten im richtigen Augenblick, Das Interesse des Gesprächspartners erlangen, um ihn in einem winzigen Zeitfenster von Ihrem Angebot zu überzeugen…

Kennen Sie das Gefühl der Unsicherheit, die passende Ansprache zu finden?

Es gibt eine ebenso einfache wie wirksame Regel, erfolgreich Neukunden zu gewinnen: Sie bereiten Ihr Telefonat mit Ihrem Gesprächspartner gründlich vor.

Wie Sie mit Ihren eigenen Worten schlüssig argumentieren und die Aufmerksamkeit Ihres Gesprächspartners erlangen und halten, vermittelt Ihnen der Intensiv-Workshop „Menschen begeistern. Erfolgreich verkaufen“.

Die Schulung ist konzipiert für Vertriebsmitarbeiter und Telefonexperten, die über Akquistions-Erfahrung am Telefon verfügen und ihren Auftritt bei der telefonischen Teminvereinbarung signifikant verbessern möchten.

Inhalt der Schulung (4 Stunden mit zwei Pausen à 10 Minuten)

Teil 1 – Was bisher geschah

• Auswertung der bisherigen Ergebnisse insbesondere Betrachtung der „Einbahnstraßen“
• Überprüfung der „Glaubenssätze“ (wie sehr stehen Sie hinter dem, was Sie tun)
• Check Mustererkennung (was läuft immer gleich ab – und funktioniert nicht?)
• Killerphrasen – erkennen und durch positive Begrifffe ersetzen

Teil 2 – Der entschlossene Schritt nach vorne: authentisch und erfolgreich in die telefonische Terminvereinbarung

• Der magische Moment: „Worum geht es?“ – und seine Folgen mit guter Vorbereitung
• Wunder einfach selbst gemacht: Wie aus dem „Vorzimmerdrachen“ ein Gesprächspartner wird

Bitte bringen Sie zur Veranstaltung eine kurze Zusammenfassung des Telefongesprächs mit, von dem Sie sich wesentlich mehr Erfolgschancen versprochen haben. An welchem Punkt ist Ihnen die Gesprächsführung entglitten und inwiefern beeinflusst diese Erfahrung möglicherweise bis heute Ihren Telefonalltag?

Mit Worten spielen – und überzeugen.

Wie wichtig die Auswahl der passenden Worte ist, wird spätestens dann offensichtlich, wenn sie fehlen. Insbesondere Texte, mit denen eine Botschaft transportiert werden soll und die meistens unter Zeitdruck geschrieben werden müssen, bringen viele zur Verzweiflung. Die Wortgewandtheit, mit der client care – kunden verstehen® Ihren Text exakt und zielführend formuliert, lassen keinen Platz für offene Fragen. Die Zeit, die Sie durch den Einsatz dieser Serviceleistung einsparen, steht Ihnen uneingeschränkt und ab sofort für wichtige andere Projekte zur Verfügung.

VorstellungFinanzdienstleistung

Wenn nur das Ziel im Weg steht.

Mit jeder Veranstaltung, die Sie planen, verbinden Sie ein Ziel. Neue Kontakte zu knüpfen oder bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen. Sie haben etwas zu feiern oder möchten über Produktneuheiten informieren.

client care nimmt Ihnen Arbeit ab und begleitet Sie (stil-)sicher von der Gestaltung der Einladung über den Versand und das Handling bis zur statistischen Auswertung des Events.

• Beratung und Analyse hinsichtlich des Kundennutzen
• Buchung von Räumlichkeiten, Catering, Begleitprogramm
• Gestaltung und Versand von personalisierten Einladungen
• Bearbeitung von Kunden- und Interessentenanfragen
• Auf Wunsch Begleitung der Veranstaltung vor Ort
• Bankeinzug bei kostenpflichtigen Seminaren
• Evaluierung
• Telefonische Nachbearbeitung und ggf. TerminvereinbarungPlanung und Kosten nach Abstimmung

Im Fokus steht für uns, Ihr Kundenpotenzial zu erkennen und zielgruppengerecht anzusprechen.

Ihre öffentliche Bühne: Soziale Medien und Internetpräsenz

Es gibt keine zweite Chance für einen ersten Eindruck.

Sie möchten im anonymen Netz sympathisch, professionell und authentisch wirken. Das Foto, was Sie der Öffentlichkeit von sich präsentieren, ist der Gradmesser, inwieweit Sie es sich einfach machen können oder viel Überzeugungskraft aufwenden müssen, um Ihre Wunschklientel zu erreichen. Ein aussagekräftiges Foto mit vollständiger Kleidung, ordentlich frisierten Haaren, einem freundlichen Gesichtsausdruck und ein Fotohintergrund, der die Aufmerksamkeit bei Ihnen belässt, unterstützt einen ersten positiven Eindruck.

Kurze Informationen zu Ihnen, zu Ihrem Angebot, was Sie begeistert und was Sie einzigartig macht, erreichen den Leser und lässt ihn auf Ihrer Seite oder Ihrem Profil verweilen. Mit dem unvergleichlichen Gefühl des Erfolgs lächeln Sie sich zufrieden im Spiegel zu, nachdem Sie mit wenigen Worten das Interesse des Lesers geweckt haben und dieser persönlich Kontakt zu Ihnen aufgenommen hat, um mehr über Ihr Angebot zu erfahren.

Die Abgrenzung zu Marktbegleitern ist ein wesentlicher Bestandteil der professionellen Beratung, mit der das client care – Team seit vielen Jahren den zunächst sprachlosen Klienten Worte formt und diese gemeinsam zu einem „Gesamtkunstwerk“ modelliert.

Die Beratung findet entweder als Einzeltraining oder Workshop statt. Die Umsetzung kann ebenfalls über client care umgesetzt werden.